Cập nhật lần cuối: 29/04/2026
Dữ liệu nào sẽ bị xoá
Khi bạn yêu cầu xoá, Clipverse sẽ xoá:
- Access token và refresh token đã được mã hoá lưu trữ — tức là chúng tôi mất hoàn toàn khả năng đăng video hoặc đọc dữ liệu tiếp từ tài khoản của bạn.
- Profile metadata đã đồng bộ từ nền tảng (tên hiển thị, username, ảnh đại diện, ID tài khoản platform).
- Thống kê bài đăng (views / likes / comments) được Clipverse cache lại để hiển thị trên dashboard.
- Lịch sử bài đã đăng qua Clipverse — bao gồm caption, tiêu đề, lịch hẹn, link tới video trên platform. Lưu ý: video đã được đăng public lên TikTok / YouTube / Instagram thì vẫn ở trên platform đó cho đến khi bạn tự xoá qua app của họ — Clipverse không có quyền xoá nội dung public bên thứ ba thay bạn.
Cách 1 — Tự xoá trong app (nhanh nhất)
- Đăng nhập vào Clipverse Integrations.
- Tìm tài khoản nền tảng bạn muốn xoá (Facebook / Instagram / YouTube / TikTok).
- Bấm Disconnect. Token và profile metadata sẽ bị xoá ngay lập tức khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
- Tuỳ chọn — vào Facebook Settings → Apps and Websites để gỡ Clipverse khỏi danh sách app đã cấp quyền (tương đương với Google Account → Third-party apps cho YouTube, TikTok → App permissions cho TikTok). Bước này không bắt buộc nhưng giúp huỷ hoàn toàn ở phía nền tảng.
Disconnect là vĩnh viễn — không có recycle bin. Nếu cần dùng lại, bạn re-authorize từ đầu.
Cách 2 — Gửi email yêu cầu (xoá toàn bộ account)
Nếu bạn không còn đăng nhập được vào Clipverse, hoặc muốn xoá hẳn account Clipverse (kèm mọi dữ liệu liên quan, không chỉ kết nối Meta), gửi email tới:
Trong email vui lòng nêu:
- Email đăng ký Clipverse (để xác minh chủ tài khoản).
- Nền tảng cần xoá: Facebook / Instagram / YouTube / TikTok / tất cả.
- Nếu muốn xoá luôn tài khoản Clipverse, ghi rõ "Xoá toàn bộ account".
Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày (theo chuẩn GDPR và Nghị định 13/2023 của Việt Nam) và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Trên thực tế thường xong trong 1–3 ngày làm việc.
Yêu cầu xoá tự động từ Facebook
Facebook cung cấp tuỳ chọn để bạn yêu cầu app xoá dữ liệu trực tiếp từ phía Facebook. Khi bạn bấm Remove ở Facebook Settings → Apps and Websites → Clipverse, Facebook sẽ gọi callback URL của chúng tôi và Clipverse sẽ tự động xoá dữ liệu Meta liên quan đến bạn trong vòng vài giây. Bạn không phải làm gì thêm.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về quy trình xoá dữ liệu, gửi qua trang liên hệ hoặc email support@clipverse.info.
Xem thêm Chính sách bảo mật để biết toàn cảnh dữ liệu chúng tôi thu thập và xử lý.