Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để vận hành Dịch vụ. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị, ảnh đại diện (nếu đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội), và mật khẩu đã được xử lý an toàn (nếu đăng ký bằng email).
• Nội dung bạn tải lên: video gốc, phụ đề, ảnh bìa, và giọng đọc AI được sinh từ phụ đề của bạn. Các tệp này được lưu trữ riêng cho tài khoản của bạn.
• Dữ liệu mạng xã hội: khi bạn kết nối TikTok, YouTube, Instagram hoặc Facebook, chúng tôi nhận thông tin uỷ quyền, id tài khoản và tên hiển thị cần thiết để đăng bài thay bạn. Thông tin uỷ quyền được mã hoá khi lưu.
• Bài đăng lịch trình: caption, hashtag, thời gian đăng, trạng thái (chờ / đã đăng / lỗi) để hiển thị trên dashboard.
• Nhật ký kỹ thuật: log truy cập cơ bản nhằm phát hiện lạm dụng và gỡ lỗi. Chúng tôi không dùng cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi không thu thập: địa chỉ nhà riêng, số CCCD, thông tin sinh trắc, hay lịch sử duyệt web ngoài Clipverse.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

• Xử lý video, sinh phụ đề, tổng hợp giọng đọc AI theo yêu cầu của bạn.
• Đăng bài hoặc lên lịch đăng trên các mạng xã hội bạn đã kết nối, đúng theo các thao tác bạn thực hiện.
• Gửi email giao dịch: xác minh email, đặt lại mật khẩu, cảnh báo bảo mật. Chúng tôi không gửi email quảng cáo nếu bạn không đồng ý.
• Hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ với chúng tôi.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản.

3. Bên thứ ba và nơi dữ liệu được xử lý

Chúng tôi làm việc với một số đối tác để vận hành Dịch vụ. Dữ liệu chia sẻ luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng chức năng.

• Lưu trữ đám mây — video, ảnh và âm thanh bạn tải lên được lưu trong không gian riêng của Clipverse, không chia sẻ qua lại với người dùng khác.
• Đối tác giọng đọc AI — khi bạn bấm tạo voice, nội dung phụ đề bạn chọn được gửi đến đối tác tổng hợp giọng nói để trả về file âm thanh. Chúng tôi chỉ gửi phần text tại thời điểm đó, không gửi kèm dữ liệu cá nhân khác.
• Đối tác email giao dịch — gửi các email hệ thống như xác minh tài khoản, đặt lại mật khẩu, thông báo quan trọng.
• TikTok, YouTube, Instagram, Facebook — khi bạn ấn “Đăng”, chúng tôi xuất bản nội dung dưới danh nghĩa của bạn trong phạm vi quyền bạn đã phê duyệt trên từng nền tảng.
• Hạ tầng hosting — máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu chạy trên hạ tầng đám mây có tiêu chuẩn bảo mật phổ biến. Dữ liệu được mã hoá cả khi truyền và khi lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

4. Bảo mật và mã hoá

• Mật khẩu được lưu dưới dạng đã mã hoá một chiều, không thể khôi phục.
• Thông tin uỷ quyền kết nối mạng xã hội được mã hoá mạnh bằng khoá bí mật chỉ máy chủ biết.
• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hoá trong quá trình truyền.
• Tệp của bạn được truy cập qua đường dẫn riêng, có thể giới hạn thời gian hiệu lực để tránh bị chia sẻ ngoài ý muốn.

5. Thời gian lưu trữ

• Video gốc và short đã dựng: lưu đến khi bạn xoá thủ công hoặc xoá tài khoản.
• Thông tin kết nối mạng xã hội: lưu đến khi bạn huỷ kết nối hoặc xoá tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật: tối đa 90 ngày, sau đó tự động xoá.
• Email giao dịch (log gửi): lưu đến 1 năm để phục vụ khiếu nại.
• Tin nhắn qua trang Liên hệ: lưu đến khi vụ việc được xử lý xong, tối đa 2 năm.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập — xuất toàn bộ dữ liệu bạn đã tải lên bất cứ lúc nào từ dashboard.
• Chỉnh sửa — sửa tên hiển thị, email, mật khẩu từ trang cài đặt tài khoản.
• Xoá — xoá từng short, từng clip, hoặc toàn bộ tài khoản. Xoá tài khoản sẽ xoá dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ bản ghi cần lưu vì nghĩa vụ pháp lý.
• Huỷ kết nối mạng xã hội — bất cứ lúc nào từ dashboard, hoặc từ trang quản lý của chính nền tảng đó.
• Khiếu nại — gửi thắc mắc hoặc khiếu nại qua trang liên hệ.

7. Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện (chế độ sáng/tối). Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba, không cài pixel tracking, không bán dữ liệu duyệt web. Bạn có thể xoá cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn sẽ cần đăng nhập lại.

8. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản do trẻ dưới 13 tạo, chúng tôi sẽ xoá tài khoản và mọi dữ liệu liên quan.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi hệ thống hoặc pháp luật thay đổi. Bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ít nhất 14 ngày.

10. Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (truy cập, xoá, khiếu nại), vui lòng gửi qua trang liên hệ hoặc email hello@clipverse.info. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.